ZVZO 오퍼레이션 매니저란?

ZVZO 오퍼레이션 매니저는 ZVZO의 계약/정산/고객응대/온보딩 등 운영 전반의 실무를 책임지는 역할로, 정확하고 책임감 있게 업무를 처리하며 서비스의 기본을 함께 만들어갑니다.

• 단순 반복 업무가 많지만, 꼼꼼함과 책임감이 있다면 누구보다 안정적인 성과를 낼 수 있는 포지션입니다.
• 프로세스를 빠르게 이해하고, 정해진 절차를 성실히 따르며, 세심하게 마무리하는 일이 중요한 포지션입니다.
• 신입도 지원 가능합니다. 운영 경험이 없더라도 인플루언서 생태계와 커머스에 관심이 있고, 꼼꼼하게 일하는 분이라면 누구나 환영합니다.

담당업무

① 고객 응대 및 운영 실무

• 채널톡, 센드버드 등을 통한 브랜드·크리에이터·고객 문의 응대
• 운영 과정에서 발생하는 각종 이슈 모니터링 및 유형별 분류 정리
• FAQ 문서와 유관 부서 소통을 기반으로 한 브랜드·크리에이터·고객 이슈 해결
• 자주 반복되는 문의/이슈에 대한 응대 템플릿 및 가이드 업데이트

② 계약 / 온보딩 / 정산 운영

• 브랜드 계약 관련 실무 운영 (계약서 작성 및 발송, 입점 서류 수합 및 관리 등)
• 신규 브랜드 및 크리에이터 온보딩 지원 (안내 자료 전달, 초기 문의 대응 등)
• 브랜드 및 크리에이터 정산 데이터 취합 및 정산서 발송을 포함한 정산 관리

필수사항

• 단순 반복 업무라도 정확하게, 빠뜨림 없이 처리하는 것에 자신 있는 분
• 사소한 실수도 놓치지 않으려는 집중력과 꼼꼼함을 가진 분
• 주어진 업무를 책임감 있게 끝까지 완수하는 데 익숙한 분
• 다양한 이해관계자와 협업하며 유연하게 커뮤니케이션할 수 있는 분